香江客语:深港两地海关 仅仅是一根手指的差距?--港澳--人民网
人民网

香江客语:深港两地海关 仅仅是一根手指的差距?

黄拯

2011年02月16日13:11    来源:人民网-港澳频道     留言 0 条     手机看新闻

  关内关外,其实就只是一根手指的差距。

  春节长假刚刚结束,笔者从深圳返回香港,选择在福田口岸通关。清晨来往两地的人并不算很多,当笔者拖着行李箱在关口大楼内匆匆赶路时,一名站立在两步开外的海关工作人员突然伸出一根手指,直指着笔者,丝毫不带感情色彩地说:“行李过安检”。等顺利通过检查到达香港关口后,笔者又目睹了一线之隔类似却又不同的场景:一名香港海关职员伸出手掌虚拦一下,叫停一名男子,“先生,不好意思,麻烦行李检查一下”。

  用一根手指的差别来比照香港和深圳海关的工作,可以得出一个简单的评价,香港是“服务”而深圳则是“管理”。至于人员素质,香港一方更多是用平等的心态和平缓的语气来同市民打交道,更遑论礼貌的举止,如果不是关员制服穿在身,就和普通人街头问路一样自然;而深圳一方,还保持着高高在上的管理者姿态,用睥睨众生的眼光,审视每一个经过关口的市民,其言语虽不粗鲁但也谈不上令人“如沐春风”,其举止虽不粗暴但也称不上“彬彬有礼”,总有那么一点儿别扭的感觉,透着让人不舒服的味道。

  其实,工作只是人生很短暂的一部分,更多的还是作为一个普普通通的人,应该具备怎样的素质。国家普及义务教育多年,深圳特区成立也有30年,这中间海关招募的公务员想必都是百里挑一的优秀人才,专业素养和个人素质绝不会差。

  看似细节但却不是细枝末节,当一切顺其自然,发自内心,打破了工作和生活的角色限制,恢复自己本来的平和心境,用平等的视线看待每一个人,相信内地的关口,也会没有咄咄逼人的语调,没有冷若冰霜的表情,更没有简单粗暴的手势。

  一根手指的差距能有多远?希望不会很远。

网友留言

IP:60.217.232.★ 
由管理型转向服务型任重而道远! 

IP:122.227.222.★ 
我有一次带三岁的女儿从香港过关到深圳,当时女儿在婴儿车里睡着了,我推着婴儿车在香港过关,香港的边检人员在柜台里看到我车里的女儿睡着了,就站起来轻声核对我和女儿的通行证,但到了深圳边检时,柜台里的边检人员接到我递过去的通行证的时候,一样坐在原位上一动也不动面无表情的就冲我喊“往后面站”,使我一愣,原来他是要坐在原位上要我退到他能看到我婴儿车里熟睡的女儿,方便他核对通行证。感觉的确同是边检工作,为何深港两地的边检人员态度和素养就有这麽大的区别?深圳关口边检人员未什么不可以学习香港边检人员的人性化服务… 

IP:221.192.148.★ 
这很正常 

IP:221.204.248.★ 
言简意赅,叫人深思。 

网友留言:

署名    

    全部留言



  

  ·香江客语:从香港富豪化身露宿者想到的

  ·团游香港乱象丛生 气死游客罪责谁担

  ·"杜拉拉"港生记:美丽背后的坚强

  ·走在自己路上的阿福 今生无悔

  ·香港 “文化绿洲”展现无限生机

  ·香江客语:赴港生子,无法预知的十年

  ·从陈志云被捕看香港廉政建设

  ·从香港财政预算案打压楼市泡沫说起

  ·香江客语:香港塌楼事件 "亡羊补牢"还需多久?

  ·透视香港高铁之争背后的深层矛盾与博弈

  ·假民主真乱港的"五区公投"
联系本文记者

黄拯
[留言][博客][微博]
(责任编辑:吕冰)
[ 留言 0 条   我要留言 ]

手机读报,精彩随身,移动用户发送到RMRB到10658000,订阅人民日报手机报。
网友留言留言0

署名                注册       留言须知

    全部留言