人民网香港1月12日电 香港特区政府劳工及福利局局长张建宗近日表示，特区政府社会福利署计划设计服务质量标准，用于评判私营安老院和残疾人士院舍的服务质量。

张建宗指出，特区政府社会福利署将提供培训和服务咨询，鼓励私营院舍营办者和主管推行服务质量标准，并协助其制定一套公平、公正、公开的投诉管理机制。特区政府计划今年开始按院舍资源情况，对安老院和残疾人士院舍相关法例进行检讨。

据悉，过去5年中，特区政府安老院牌照事务处及残疾人士院舍牌照事务处平均每年收到约300起有关安老院和残疾人士院舍的投诉，其中约40%涉及护理服务、约15%涉及院舍管理，膳食环境设施及人手安排的投诉各占总投诉的约10%。（陈瑶 实习生辜雨晴）

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