从每天24小时不间断在网络发布政府新闻，到各式各样的发布会吸引记者采访；从每晚“幻彩咏香江”灯光秀“飞龙”标志与无数游客见面，到大小各异的宣传标语和漫画惹人驻足……所有这一切，幕后都有新闻处人员忙碌的身影。

　　作为特区政府与大众传媒之间的桥梁，香港政府新闻处可谓是“肩负重任”，不仅兢兢业业为政府服务，更勤勤恳恳为香港发声。正如桥面上的双向行车道，新闻处确保着信息出入政府畅通无阻。

　　200余新闻主任进驻各政府部门

　　时刻把握本地传播动向

　　一进新闻处，记者就被墙上悬挂的两块深红色牌匾拖住了脚步。牌匾上有政府新闻处的标志，更用烫金字体记录着历任新闻处处长的姓名。

　　现任新闻处长聂德权向记者介绍说，香港政府新闻发布方面的一个特色，是大多数政府部门中负责新闻的工作人员，都是由新闻处统一派出，工作在各部门，编制上属于新闻处。目前，共有200余名专业的“新闻官”进驻各决策局及部门，负责撰写新闻稿、回应传媒查询、安排记者采访及公关活动等。

　　比如，特区政府高官的新闻秘书，就由新闻处总新闻主任担任。目前共有14名总新闻主任出任政府主要官员私人办公室的新闻秘书，例如商务及经济发展局局长新闻秘书等。聂德权说，新闻秘书负责安排传媒与官员联络等公关事项，但有时他们也会在幕后参与撰写司、局长的采访稿，或提供公关意见。

　　另有35个决策局及部门设有新闻及公共关系组，例如海关、劳工处、警务处及司法机构等。其中，属警务处警察公共关系科的编排最具特色。副处长梁文滔解释说，由于警务处部门性质特殊，各科室“大佬”必须具备警衔，因此警察公共关系科便出现一名总警司带领30多名新闻主任的有趣场面。

　　聂德权补充介绍，新闻处的重要工作之一是大众传播研究，包括研究本地媒体动向及舆情，并于每日定时向行政长官及各司、局长汇报。

　　助理处长梁润芝说，新闻处有专门的舆情研究组，组员会于每天清晨编撰新闻、社评及电台节目等内容的摘要，并搜集主要新闻简报，在官员上班前送交各决策局和部门参考。就政府特别关注的事件，新闻处还会编写专题报告。

　　此外，政府各决策局和部门必须了解市民对其工作范围内的建议和意见，而新闻处就是这些舆情“进入”政府的其中一个重要通道。

　　同日回复查询

　　“数码媒体组”玩转“互联网+”

　　与最初设想的热闹场面不同，新闻组安静又秩序井然。办公室正中央，几张工作桌两两拼起，组成一块长方形开放式工作台；台面上8部电话座机一字排开，4名工作人员分坐两旁，工作台的前侧墙上还平行挂有5部电视机，滚动播放香港各个电视台的新闻节目。香港政府新闻处助理处长叶洁英介绍，这里便是新闻组每天24小时不间断处理传媒查询的“主战场”。

　　正坐在工作台边的一名高级新闻主任告诉记者，他们大约3至4人一组，每天由2组人轮班，每班12小时，分别始于早上8点和晚上8点。问及最忙是什么时候，他毫不犹豫表示，一定是傍晚到深夜，“因为这时候记者在赶稿，编辑也准备上版”，自然是查询的高峰期。

　　回复传媒查询，一般需时多久，会不会错过新闻的时效性？叶洁英说，正常情况下，当值新闻主任会立即答复查询，即使未能立即回应，也会想方设法在同一天内予以答复。

　　全日咨询，终年不断。新闻处的这项“福利”，所有本地记者都不陌生。有一位本地同行曾于傍晚致电询问十几年前的政府经济数据，对方回答年代久远可能需要更长时间，结果1小时后就发回详细数据，使她得以在当天截稿前完成稿件。

　　除此之外，新闻组还有专门负责编辑稿件并提供英译本的组员。一名新闻主任向记者演示编辑过程说，对于大多数政府部门发来的新闻通稿，他们是发稿前的最后把关者，确保内容正确无误，另外编辑工作还包括配图、调整文本格式及校对等。

　　走出新闻处办公室，一步之遥的“数码媒体组”则完全是另一番景象。“年轻人多、氛围轻松”是记者的第一印象，其中编撰同事、多媒体记者、社交媒体小编、技术人员配合无间，人人都干得热火朝天。这里是特区政府与移动互联网的“接触点”。

　　他们负责的特区政府新闻网，目前在本地所有政府网站中搜索人次排名第二，仅次于香港天文台。“数码媒体组”还经营多个社交媒体账号。叶洁英介绍，采编组也如普通记者一般，需要频繁出门采访、拍摄短片，为网站新闻提供影像素材；另外，网站每周日还会做一篇特写，或记录当下时事，或挖掘有趣故事，例如单车锦标赛、闹市中的古迹、二代港人回流等。

　　叶洁英展示了一个月前刚刚研发出的“香港政府新闻网”微信公众号，“我们暂时每天只能发一条推送，所以拣选时特别难以取舍”，她笑说，“但界面设置了实时新闻、社交媒体、流动程式等按钮，连结新闻网的所有新闻和资讯，十分方便，大家可别错过了。”

　　“香港品牌”走向世界

　　本地宣传深入民心

　　如何向海外市场推介香港？一个看似与新闻并无太大联系的问题，却也是新闻处工作不可忽视的重点。聂德权介绍说，宣传香港，新闻处不是在“单打独斗”，商务及经济发展局、旅游发展局等都是他们合作的“常客”。

　　举例来说，“香港品牌”这个宣传平台一直是新闻处向国际推介香港的有效方式，其轻松活泼的“飞龙”形象，已经为本地及海外各地熟知。而其辖下的香港品牌管理组通过宣传、印发刊物、制作纪念品等推广“香港品牌”，进一步宣传香港作为“亚洲国际都会”的角色。

　　2015年6月，“香港品牌”展开新一轮名为“见·识香港”的宣传活动，着眼于香港的软实力、成就和抱负，将“积极进取、自由开放”等核心价值及“多元共融、活力澎湃”等生活特质呈现于世人眼前。

　　国际市场固然重要，本地宣传事务也同样意义深远。每一名香港市民或访港旅客都或多或少、有意无意地接触过此类宣传。例如公交车站内的“禁毒”标语、人行天桥上的“道路安全”横幅或巴士车身上的“防止虐儿”宣传画等，都与普通市民的生活息息相关。

　　聂德权说，大到政府政策，小到教育活动，只要入了政府新闻处的“法眼”，宣传功夫自然就会“做到足”。

　　《 人民日报 》（ 2016年01月28日 20 版）

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