“互联网怪才”与他的“Babyhk”:到内地开辟蓝海

2016年04月29日10:53  来源:新华社
 
原标题:“互联网怪才”与他的“Babyhk”:到内地开辟蓝海

  成立短短8个月,婴儿用品购物网站“Babyhk.com”的月度营业额就超过了一些经营8年多的香港同行,其创办人陈世雁说,这与借助O2O(线上线下)模式打开内地市场有关。

  陈世雁,这位香港媒体眼中的“互联网怪才”,日前在其位于旺角荷李活商业中心11楼的“Babyhk”门店接受了记者的采访。在一排排摆满婴儿用品的层架之间,面带憨憨的笑容,40岁的陈世雁向记者讲述了“Babyhk”的由来。

  作为香港最早一批接触互联网的创业者,2000年从香港科技大学毕业后,陈世雁就没有离开过互联网行业。

  2008年起,陈世雁和搭档一直从事搜索引擎优化(SEO)行业。去年有朋友邀请他以“O2O”形式开宠物用品店,当时他就想到兼做婴儿用品。“经验告诉我,宠物用品、婴儿用品和成人用品是最易挣钱的行业。”陈世雁说。

  没想到宠物用品进度不理想,婴儿用品倒是越做越顺手。“可以说有贵人相助!我们SEO的其中一个做婴儿用品客户不仅将货物放在这里寄卖,还将代理介绍给我们,让我们起步就十分顺利。”陈世雁说。

  短短的8个月时间,“Babyhk”门店已经从最初不到40平方米,扩充到现在的100平方米,货品种类也增至2500种。陈世雁自豪地说:“现在每个月营业额已经超过了上面提到的那位客户,他们开业8年,而我们才开始8个月。”

  采访期间,记者发现来“Babyhk”门店购物的不少是内地人。陈世雁说,现在固定客户约有2000人,其中1500人是登记会员。以地域来源计,香港本地客人占一成半,另外八成半是内地客人,而且很多是代购。

  对内地市场,陈世雁满怀憧憬。他说,有报道说内地婴儿用品市场规模庞大,每年营业额在2万亿元人民币,“‘十三五’期间,内地全面放开二孩政策,对婴儿用品的需求会更大。”

  “Babyhk”在香港婴儿用品行业中毕竟是后来者,那些开了多年的婴儿用品店除非得罪了客人,否则很难抢走他们的客户,因此内地客源是陈世雁的主要目标。

  “之前,我以为打入内地市场是件很困难的事,甚至没什么可能。后来发现,内地客人对香港公司较为信任,这成为我们的优势。”在接触中,陈世雁发现内地客人很注重婴儿用品的真假。他说:“他们不关心价钱,问得最多的是‘是不是真货’,特别是奶粉问得最多。”

  他说,曾经有客人特意发电邮到德国去查询门店出售的奶粉真假,“德国那边回复得很快,那个客人算过时差,基本上德国一上班就回复了,是他们的货”。

  陈世雁说,除了感恩创业路上的“贵人”相助,其成功之处还有赖于SEO技术。凭借这一技术,使得潜在的内地客户在线上搜索婴儿用品时,能够轻松找到“Babyhk”。

  有时候,客户同时找到“Babyhk”和其他同行,此时有没有现货就成了竞争关键。有些同行的网店展示了相关产品,实际上却没有现货,“Babyhk”则十分重视即时补货,90%以上的展示产品都有现货。“这样能给客户留下深刻印象。”陈世雁说。

  在他看来,另外一个制胜原因是提供优良服务。“对于客人的查询,有些同行是早上收到下午才回,我们是即时回复,甚至马上发货,很多客人都反映我们的服务快。”陈世雁说,这让不少客户成为了“回头客”,甚至还帮忙介绍新客户。

  作为传统的旅游购物区,旺角最能体现香港旅游、零售市道的瞬息变化。不久之前,“Babyhk”所在的弥敦道上就有一家连锁金店关门结业。

  陈世雁说不担心自己的店会步其后尘,相反正计划在铜锣湾再开一间门店。“经济差,人们会少买几个包、少买一些化妆品,但婴儿用品是不会省的。钱少了,就上网买,因为会便宜一些。”

  他相信:“有了内地市场的支撑,‘Babyhk’会越做越大。”(记者 苏晓)

(责编:王楠(实习)、刘洁妍)