人民网香港8月31日电 香港消费者委员会倡议引入由特区政府出资成立的“消费争议解决中心”，以“先调解、后仲裁”的模式，公平、公正而独立地处理消费纠纷，索偿上限为20万港元。

香港消费者委员会表示，过去三年，消委会每年平均接获3万宗涉及不同范畴的投诉，其中超过70%可以调停方式解决，其余投诉人只能放弃或面对冗长的诉讼。因此，消委会建议设立消费争议解决中心，向免费消费者提供初步的法律咨询服务，为消费者和商户提供比诉讼方式更具成本效益的机制。

此外，香港消委会建议把索偿上限订为20万港元，并与司法机构设立转介机制。争议解决中心的管理委员会成员，将由特区政府委任各界别人士均衡参与，不接受任何形式的赞助，以保持独立性。（郭晓桐）

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