国际消联2022年关注“公平数字金融”。图片由澳门消委会提供

人民网澳门3月14日电 （记者富子梅）据澳门特区消费者委员会（以下简称澳门消委会）介绍，国际消费者联盟组织（以下简称国际消联）以“公平数字金融”作为2022年“3·15世界消费者权益日”主题，呼吁全球的消费者组织响应，支持所有消费者享有安全和公平金融服务的倡议。

国际消联指出，数字金融服务为消费者带来更好的消费体验。研究显示，预计2024年全球将有超过36亿用户使用数字银行服务，数字金融服务为消费者带来新的机遇，同时亦可能衍生新的风险，包括消费者在未获得充分解释以理解各类条款情况下，需要承担各种隐藏或增加的费用、不平等的合约条款及诈骗等。而个人资料的保护、人工智能的决定，则可能会导致对消费者不公平的结果。

此外，无现金社会下，尽管近年已有部分电子金融服务业者，为处于弱势位置的消费者提供开立银行账户等服务，让他们能独立处理个人的财务及储蓄，但仍存在弱势金融消费者被忽视的情况。

有鉴于此，国际消联将“公平数字金融”定义为不排斥任何消费者，安全且能够保障个人资料及提供隐私的金融产品或服务。即所有消费者，包括过往在该领域处于弱势位置的消费者，都能够接触和使用金融服务的途径处理他们的财务，受到保护，避免堕入任何诈骗或网络诱骗的骗局，个人资料亦同时获得保护。

澳门近年来数字金融服务发展迅速，相关部门先后推出多种便利的在线金融服务，比如小额跨行转账，澳门消委会持续配合这些服务，加强消费者在使用电子金融服务时的维权意识。

据悉，国际消联是一个独立的非政府组织，会员来自全球100多个国家或地区，共200多个保护消费者的组织响应国际消联的呼吁，在各国宣传开展相关维权工作。中国消费者协会（下称中消协）于1987年、澳门消委会于1997年成为国际消联的正式成员。

中消协配合国家政策及社情实际，每年确定全国性主题，今年的主题为“共促消费公平”。澳门消委会与中消协、内地消费者组织协作关系紧密，积极支持中消协提出的主张，并通过各种途径宣传引导消费者，认识消费公平的重要性。

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