人民网澳门3月24日电 （记者富子梅）澳门大学教育学院副教授周明明与广州数说故事资料智慧中心总监牟昊联合撰写的学术论文《新冠肺炎对中国公众对线上教育看法的影响分析报告》，提出了改善线上教育的实用建议，获国际期刊《教育技术研究与发展》（Educational Technology Research and Development）2022年2月刊登。该期刊是教育领域内唯一完全专注于教育技术研究和开发的学术期刊，在全球国际教育技术期刊中排名第6。

研究发现，疫情暴发时，社交媒体（微博）上关于“线上教育”的声量暴增，在2020年3月达到峰值430566条。2020年5月开始，声量逐渐回归正常。从发声群体看，讨论线上教育的用户主要来自女性，这与疫情暴发前一致，说明女性持续关注教育模式的改变，更容易受到教育模式转变的影响。疫情期间，公众对线上教育的负面看法飙升，高于正面和中性观点的总和。进一步的研究显示，疫情前，公众多关注线上教育的网络速度、可靠度及用户体验。疫情暴发后，大家更关注线上教育本身的课程安排，课堂交流互动是否顺畅，是否有各种技术支援等话题。疫情平稳后，人们的关注点转移到教育政策对学生及学校的影响。此外，研究发现，“抗拒”“困倦”“焦虑”等关键词，也开始频繁出现在微博内容中。

据悉，该项研究缘于数说故事资料智慧中心所提供的社交媒体资料及演算法模型，周明明在研究中，对比分析了疫情前中后期公众对线上教育的反馈变化。相较于常见分析线上教育的研究，该项研究的时间周期覆盖疫情前、中、后期三个阶段，通过海量公开资料，全面分析中国公众意见。

该项研究结合了自然语言处理的深度学习技术，综合利用了先进的情感分析技术以及主体模型挖掘方案，使得公众意见的探查变得更加容易解读也更加精确。研究中所采用的这种创新型研究方式，打破了传统研究的局限，通过洞察社交媒体用户的真实发声，为改善线上教育的体验提供了更有益的建议。

分享让更多人看到