事件概况

• 　　香港旅游业议会14日凌晨接到香港警方通知，一个来自广东省10多人的邮轮团报警。根据资料，他们原本应在邮轮住两晚，因团友不满邮轮服务，要求旅行社临时订酒店，但旅行社未能安排，他们最后要在旅游巴士上留宿。
  　　在此前后，还传出7人挤在酒店4人房、游客愤而“跳海”等投诉。一名失望的游客表示，原打算来香港“购物天堂”度新岁，“出发前开开心心，但现在感觉从天堂到了地狱”。一名被激怒的游客甚至说，香港行程令人非常遗憾，“永远都不会再来香港”。
  　　事件发生后，有香港媒体斥责这家旅行社令香港旅游业蒙羞。
  　　16日，香港特区政府署理旅游事务专员罗淑佩再次谴责事件。向受影响旅客致歉的她表示，涉及连串旅行团被投诉的世通假期，做法荒谬、不可接受，香港旅游业议会必需严肃、加快处理，如发现违规必须作惩处。[详细]