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视频报道

各方反应

国家旅游局就“内地游客夜宿香港大巴”作出回应

  •   春节长假期间,赴香港旅游的内地游客遭遇无房可住而夜宿巴士的窘境,引发香港与内地舆论高度关注。今天,国家旅游局对“内地游客赴港旅游夜宿大巴事件”作出回应。

香港旅行社就内地旅客巴士过夜事件向旅客及社会道歉

  •   据香港电台消息,香港“世通假期”就农历新年期间,安排旅客于巴士度宿等事件,向旅客及香港社会表示深切抱歉。“世通”发表声明说,公司总经理黄杰负责处理旅行社日常运作,他相当了解旅游团的接待工作,不过18日他在旅游业议会发表的言论,如对议会或政府造成不便,公司深表歉意。

梁振英:香港旅游业日后发展研究快完成

  •   据香港特区政府新闻网报道,香港特区政府行政长官梁振英说,特区政府内部已经接近完成有关香港旅游业日后发展的研究,包括旅客人数增长和旅客结构。政府考虑日后有关政策的大方向时,不应只是盲目争取旅客人数的增长,而应争取更好的经济效益和社会效益。他希望世通假期的负责人能够好好交代清楚,以及希望旅游业议会能够从严处理好世通假期的问题。

最新消息

事件概况

  •   香港旅游业议会14日凌晨接到香港警方通知,一个来自广东省10多人的邮轮团报警。根据资料,他们原本应在邮轮住两晚,因团友不满邮轮服务,要求旅行社临时订酒店,但旅行社未能安排,他们最后要在旅游巴士上留宿。
      在此前后,还传出7人挤在酒店4人房、游客愤而“跳海”等投诉。一名失望的游客表示,原打算来香港“购物天堂”度新岁,“出发前开开心心,但现在感觉从天堂到了地狱”。一名被激怒的游客甚至说,香港行程令人非常遗憾,“永远都不会再来香港”。
      事件发生后,有香港媒体斥责这家旅行社令香港旅游业蒙羞。
      16日,香港特区政府署理旅游事务专员罗淑佩再次谴责事件。向受影响旅客致歉的她表示,涉及连串旅行团被投诉的世通假期,做法荒谬、不可接受,香港旅游业议会必需严肃、加快处理,如发现违规必须作惩处。[详细]

媒体关注

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内地游客在港纠纷事件回顾

2010年5月  内地游客在港疑不堪被迫购物猝死

   &nbsp65岁前乒乓国手陈佑铭访港旅游,疑不堪被迫购物与导游争执、引发心脏病发死亡事件,港府强调已与警方展开调查,定必追究到底。媒体获得事发时珠宝店闭路电视片段照片,相中所见陈佑铭在珠宝店曾三出三入,一度走出店外看报纸,最后一次回店内时与导游及职员发生争执。
    事发时陈佑铭在店铺中因空气不流通、呼吸困难才出店外休息,纵然他已向“冒牌导游”温言解释,却被对方连番抢白,最终气愤至极触发心脏病发。他生前的最后遗言、来不及说完就晕倒的一句话,就是反问郑小冰:“你说我倚老卖老?”[详细]

2010年5月 内地游客在港疑不堪被迫购物猝死     65岁前乒乓国手陈佑铭访港旅游,疑不堪被迫购物与导游争执、引发心脏病发死亡事件,港府强调已与警方展开调查,定必追究到底。媒体获得事发时珠宝店闭路电视片段照片,相中所见陈佑铭在珠宝店曾三出三入,一度走出店外看报纸,最后一次回店内时与导游及职员发生争执。
    事发时陈佑铭在店铺中因空气不流通、呼吸困难才出店外休息,纵然他已向“冒牌导游”温言解释,却被对方连番抢白,最终气愤至极触发心脏病发。他生前的最后遗言、来不及说完就晕倒的一句话,就是反问郑小冰:“你说我倚老卖老?”[详细]

    

2010年7月 港女导游“阿珍”强迫内地游客购物 恐吓辱骂旅客视频曝光

    香港女导游“阿珍”李巧珍恶言威吓旅客购物的短片曝光,在电视台和网络上热播,令香港旅业“丑事”传千里。该片段由一名不满香港女导游强迫购物的旅客所拍,片段中导游以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要胁和辱骂不购物的旅客,更怒斥:“我给你吃给你住,但是你们不付出,你这辈子不还,下辈子还是要还出来!”
    在片段中,女导游阿珍在旅游车上以普通话辱骂旅客在珠宝店只购物满1.3万元,使她丢脸。她说:“珠宝店我是没脸走出来,两个团队相差这么远,我们连人家一个零头也凑不出来!”事后,李巧珍被旅游业议会撤销其导游证。2010年9月李巧珍向议会提出上诉,并于上诉书内求情,指仍希望能继续为香港旅游业服务。[详细]

    2010年7月 港女导游“阿珍”强迫内地游客购物 恐吓辱骂旅客视频曝光     香港女导游“阿珍”李巧珍恶言威吓旅客购物的短片曝光,在电视台和网络上热播,令香港旅业“丑事”传千里。该片段由一名不满香港女导游强迫购物的旅客所拍,片段中导游以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要胁和辱骂不购物的旅客,更怒斥:“我给你吃给你住,但是你们不付出,你这辈子不还,下辈子还是要还出来!”
        在片段中,女导游阿珍在旅游车上以普通话辱骂旅客在珠宝店只购物满1.3万元,使她丢脸。她说:“珠宝店我是没脸走出来,两个团队相差这么远,我们连人家一个零头也凑不出来!”事后,李巧珍被旅游业议会撤销其导游证。2010年9月李巧珍向议会提出上诉,并于上诉书内求情,指仍希望能继续为香港旅游业服务。[详细]

      

2011年2月 港女导游阿蓉与内地游客打架被停牌 事后其自曝患胃癌称内地游客打仗早有预谋

   &nbsp2011年2月,导游阿蓉在大年初三疑因购物问题被指与游客打交轰动全城。据在场人士透露,安徽游客张勇一行5人与其他团员在大年初二入境时已非常麻烦,曾骂导游“蒒用”,要团员排队。阿蓉在海洋公园现身接手带团时,张勇即表明翌日不会购物,更要求离团。
    翌日,张勇以店铺卖假货叫团员不要再到指定商铺购物,阿蓉要求对方不要搞事,双方口角,张勇突由车尾冲上前掌掴阿蓉,后报警张勇称被导游殴打,并展示胸口伤痕。事隔多日后,导游阿蓉透过第三者向《东周刊》剖白,并自爆患有胃癌,力证没有出手与安徽旅客张勇打交,认为是早有预谋“旅霸”事件。[详细]

      2011年2月 港女导游阿蓉与内地游客打架被停牌 事后其自曝患胃癌称内地游客打仗早有预谋     2011年2月,导游阿蓉在大年初三疑因购物问题被指与游客打交轰动全城。据在场人士透露,安徽游客张勇一行5人与其他团员在大年初二入境时已非常麻烦,曾骂导游“蒒用”,要团员排队。阿蓉在海洋公园现身接手带团时,张勇即表明翌日不会购物,更要求离团。
          翌日,张勇以店铺卖假货叫团员不要再到指定商铺购物,阿蓉要求对方不要搞事,双方口角,张勇突由车尾冲上前掌掴阿蓉,后报警张勇称被导游殴打,并展示胸口伤痕。事隔多日后,导游阿蓉透过第三者向《东周刊》剖白,并自爆患有胃癌,力证没有出手与安徽旅客张勇打交,认为是早有预谋“旅霸”事件。[详细]

        

2011年8月 香港女导游殴打内地游客被捕

    一个沈阳旅行团2011年8月17日在九龙湾国际展贸中心购物后上车,有女团员怀疑不满整个上午都安排购物与香港女导游理论,期间她拿出手机准备拍下导游样貌。女导游上前阻止期间与女团员丈夫发生纠缠。警员到场,2人均报称受伤,故先把2人送院。至晚上,警方以“袭击致造成实际身体伤害”罪拘捕女导游。
    香港旅游业议会跟进事件。而女导游受聘的金丰国际旅游,与曾发生“恶女珍”强迫团员购物的金凯国际旅行社,同属一个集团。事件中,她的头、手及肩受伤。而涉案男团员姓庄(32岁),是内地居民,腹、左手及右脚受伤。2人在联合医院接受治理后,同被带署调查。[详细]

        2011年8月 香港女导游殴打内地游客被捕     一个沈阳旅行团2011年8月17日在九龙湾国际展贸中心购物后上车,有女团员怀疑不满整个上午都安排购物与香港女导游理论,期间她拿出手机准备拍下导游样貌。女导游上前阻止期间与女团员丈夫发生纠缠。警员到场,2人均报称受伤,故先把2人送院。至晚上,警方以“袭击致造成实际身体伤害”罪拘捕女导游。
            香港旅游业议会跟进事件。而女导游受聘的金丰国际旅游,与曾发生“恶女珍”强迫团员购物的金凯国际旅行社,同属一个集团。事件中,她的头、手及肩受伤。而涉案男团员姓庄(32岁),是内地居民,腹、左手及右脚受伤。2人在联合医院接受治理后,同被带署调查。[详细]

          2012年1月 内地游客港铁进食与港人展骂战

    按照港铁规定,任何人不得在港铁付费区内饮食,包括月台及车厢等,否则可罚款2000元。2012年1月17日,一条“内地游客在香港地铁进食引发争议”的微博激起网友讨论。这段名为“火车内骂战香港人大战内地人”的视频早被上传YouTube,长达3分钟。骂战导火线是,内地小女孩在车厢内吃点心面,有乘客提醒“车厢内不能吃东西”。
    有网友认为,不管是内地游客破口大骂,还是香港人加入骂战,说到底是国人不文明之耻。 也有网友表示,一个游客可能对旅游目的地的一些规定、习俗不了解,当地人应多提醒、体谅一下他们。内地游客在旅行之前,也应对目的地的社会风情有个大概了解。[详细]

          2012年1月 内地游客港铁进食与港人展骂战     按照港铁规定,任何人不得在港铁付费区内饮食,包括月台及车厢等,否则可罚款2000元。2012年1月17日,一条“内地游客在香港地铁进食引发争议”的微博激起网友讨论。这段名为“火车内骂战香港人大战内地人”的视频早被上传YouTube,长达3分钟。骂战导火线是,内地小女孩在车厢内吃点心面,有乘客提醒“车厢内不能吃东西”。
              有网友认为,不管是内地游客破口大骂,还是香港人加入骂战,说到底是国人不文明之耻。 也有网友表示,一个游客可能对旅游目的地的一些规定、习俗不了解,当地人应多提醒、体谅一下他们。内地游客在旅行之前,也应对目的地的社会风情有个大概了解。[详细]

            2012年2月 港某媒体刊登广告称内地人是“蝗虫” 岭南大学学生游行反对歧视内地人

      近年香港旅游的内地人越来越多,部分的游客也都将一些香港人认为不文明的行为带来香港。加上大量双非孕妇来香港产子,被指占用港人的资源。种种的事件引起港人不满。香港有网民日前在报章刊登广告,说内地人是“蝗虫”,又叫他们不要再来香港。
    此后,香港岭南大学的一批学生在校园游行,反对网民刊登具有歧视性的广告。他们并将这份广告烧毁,象征消除歧视。参与游行的学生认为,这些广告只会加深两地人之间的互相仇视。有本港市民就说,大家互骂并没有意义。但既然问题已经发生,政府应该和内地商讨对策解决。有内地游客也认为,随着两地的人接触多了,在不同文化背景下产生冲突生所难免。[详细]

            2012年2月 港某媒体刊登广告称内地人是“蝗虫” 岭南大学学生游行反对歧视内地人     近年香港旅游的内地人越来越多,部分的游客也都将一些香港人认为不文明的行为带来香港。加上大量双非孕妇来香港产子,被指占用港人的资源。种种的事件引起港人不满。香港有网民日前在报章刊登广告,说内地人是“蝗虫”,又叫他们不要再来香港。
                此后,香港岭南大学的一批学生在校园游行,反对网民刊登具有歧视性的广告。他们并将这份广告烧毁,象征消除歧视。参与游行的学生认为,这些广告只会加深两地人之间的互相仇视。有本港市民就说,大家互骂并没有意义。但既然问题已经发生,政府应该和内地商讨对策解决。有内地游客也认为,随着两地的人接触多了,在不同文化背景下产生冲突生所难免。[详细]