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分享到QQ空间人民网香港5月10日电 （郭晓桐、曹海扬、李海元）近日，香港旅游业议会总干事董耀中先生做客人民网香港直播间，就五一黄金周期间发生内地游客投诉香港旅行社事件，与主持人进行深入探讨。董耀中在访谈中建议，经旅行社前来香港旅游的内地游客，如果对旅行社提供的服务不满意，可向所报名的内地旅行社追讨权益，这是解决问题最直接、也是最有效的途径。同时，香港旅游业协会也乐意协助内地游客解决纠纷。
维权求赔偿 直接联系内地旅社
董耀中：我觉得香港旅行社一方是有责任的，因为它的旅游大巴迟到了。我觉得大家还是语言上没有讲清楚。当然那个投诉的游客也打电话给我，也报了警。我跟他讲清楚，如果你是不满意香港旅行社的安排，不满意导游，我们非常乐意地接受他的投诉。哪怕他回到他的居住地之后，再向我们投诉都有人跟进的。我的感觉是旅行社在这个安排上它可以做得好一点，这样可能避免大的问题存在。
董耀中：我一直都有这个想法，客人假如要求赔偿，最好是找他报名的旅行社，就是内地的旅行社。坦白讲，可能他报名的时候，内地旅行社跟他讲，我一分钟都不会迟到，迟到了我赔钱给你，这是他们自己的决定。
董耀中：香港的旅行社只是负责接待，它的对接单位也是内地的组团社。在这方面我希望，我也一直鼓励内地朋友，你有什么不满意，有什么要求赔偿，最好是向你参加的内地旅行社追讨。另外我也知道国家旅游局在这方面做了很多很多的工作，假如说你参加的内地旅行社所提供的服务，没有在它卖给你的产品之内，可能内地旅行社是要受罚的。所以内地的朋友他知道，他有一定的权益，最直接就是找内地旅行社去追讨比较好。
透明化的行程表 协助旅客维权
董耀中：我们要求每个导游在旅游团到达香港的时候，他必须要排一个行程表。行程表里面有在香港参加的活动，也有香港的投诉电话，包括我们旅游业议会的电话，消费者委员会的电话，游客的权益，甚至警察的电话都有。所有的情况我们都要求旅行社写在行程表里面。
董耀中：我们希望，假日来香港的客人，他拿到行程表之后一看，如果发现行程表上写的跟当初购买的服务不同，可以向香港旅游业议会查询。我会马上联系他参加的内地旅行社，也跟内地的旅游局讲，为什么有这个差异？所以这个情况比较好一点。投诉的游客打电话给我，我跟他讲清楚，如果你是不满意香港旅行社的安排，不满意导游，我们非常乐意地接受他的投诉。哪怕他回到他的居住地之后，再向我们投诉都有人跟进的。
选择有牌经营旅社 维权有根据
董耀中：我也希望，内地的朋友在内地购买任何旅游产品，最好是找一家有牌照的旅行社。国家旅游局非常重视这个事情，只要你找一个有牌照的旅行社，追讨都有根据。内地的朋友现在也很成熟，他也知道，只要找一个有牌的旅行社，有什么事情都好办。我知道国家旅游局，每个地方的旅游局，我们香港旅游业议会一定会协助他们。
