粤出入境部门推新措施 港澳自由行自助申请265万人

据《澳门日报》报道，广东公安出入境部门近年不断推进新措施和设备，令市民可通过自助设备提交港澳自由行等出入境证件签注申请、查询证件办理进度、领取证件。去年广东出入境部门办理自助申请2653000人次。

网上申办800万

近年粤港澳人员交往更频繁，特别是实施居民按需要申领护照和开办港澳自由行后，广东出入境管理部门咨询量和办证量大幅度增加。为此粤出入境部门拓宽网上服务和自助渠道。

近年广东出入境部门以信息化建设为依托，实现出入境服务的三个延伸：一是柜台式服务向网上服务延伸；二是被动式服务向自助式服务延伸；三是政府服务向社会化服务延伸。

在广东出入境部门办理出入境证件业务，可以在网上办理申请提交、结果公布、进度查询、表格下载、照片采集、费用缴纳、疑问解答柜台式服务等。去年全省网上申请超过81307000人次，办理电话申请超过235000人次。

自助服务够便捷

同时，广东出入境办证的自助服务范围也得了进一步拓展。在出入境办证大厅配备有办证易、申请易、网e捷自助办理、港澳e点通、自助填表机、自助发证机等自助服务设备。

广东出入境部门还设立了廿四小时自助办证厅，市民可通过自助设备提交各类出入境证件签注申请、查询证件办理进度、领取出入境证件。

从今年3月1日起，广东出入境部门又率先开通网上预约受理业务，申请者可以预先通过网络提交申请资料，审核通过后，可按照预约时间办理证件，节省轮候时间，也方便合理安排个人出行。

专业服务获赞誉

与此同时，广东公安出入境部门还利用社会服务资源，与电信运营商、邮政等多家社会服务机构合作，先后推出电话申请、电话预约、电话查询、相片自动检测、短讯查询、短讯申请等多项服务，将出入境办证服务窗口延伸到千家万户。

此外，近年广东出入境部门提出创建文明、规范的业务作风，提升专业素养，创建优质服务品牌。例如上月六日韩亚航空客机旧金山意外发生后，有一位老人受伤病重住院，考虑到病情严重极为思念并希望见到在国内的一对双胞胎孙子。

经过广东省外办协调，省出入境管理局启动“绿色通道”，快速为襁褓中的双胞胎办理了护照，以最快速度踏上赴美航班。